Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

28 мая 2020

Отделом культуры, спорта и работы с молодежью администрации Сладковского района, была разработана анкета для опроса граждан с целью оценки удовлетворенности граждан качеством оказания услуг МАУ ДО ДЮСШ «Темп».

Анкетирование проводилось на территориях всех сельских поселений Сладковского района, где имеются инструкторы-методисты МАУ ДО ДЮСШ «Темп», и непосредственно в самом учреждении, по месту нахождения, путем заполнения бланков анкеты.

Общее число участников анкетирования составило 96 человек.

Участниками анкетирования стало население Сладковского района, 62 женщин и 34 мужчин. Возраст участников: 18-29 лет - 14 человек; 30-39 лет - 32 человека; 40-49 лет - 34 человека; 50-59 лет - 10 человек; 60 лет и старше- 6 человек.

Результаты опроса: «Удовлетворены ли вы в полной мере открытостью и полнотой информации на сайте МАУ ДО ДЮСШ «Темп» о его деятельности и об оказываемых услугах», 51 человек (53,1%) удовлетворены в полной мере, 20 человек (20,8%) ответили да, в основном, 10 человек (10,4%) – Скорее да, чем нет, 10 человек (10,4%) – скорее нет, чем да, и 5 человек (5,3%) – ответили нет.

«Удовлетворены ли вы комфортностью предоставления услуг и доступностью их получения»:

61 человек (63,6%) ответили да, в полной мере, 10 человек (10,4%) – да, в основном, 20 человек (20,8%) – ответили скорее да, чем нет, 4 человека (4,2%) – скорее нет, чем да, 1 человек (1%) – нет.

«Удовлетворены ли вы обеспечением безопасности»:

83 человека (86,5%) ответили да, в полной мере, 13 человек (13,5%) – да, в основном, 0 человек – скорее да, чем нет, 0 человек – скорее нет, чем да, 0 человек (0%) – нет.

«Удовлетворены ли вы доступностью учреждения физической культуры и спорта»:

57 человек (59,4%) ответили – да, в полной мере, 19 человек (19,8%) - да, в основном, 15 человек (15,6%) – скорее да, чем нет, 4 человека (4,2%) – скорее нет, чем да, 1 человек (1%) - нет.

«Удовлетворены ли вы графиком работы учреждения»

63 человека (65,6%) ответили – да, в полной мере, 16 человек (16,7%) – да, в основном, 9 человек (9,3%) – скорее да, чем нет, 4 человека (4,2%) – скорее нет, чем да, 4 человека (4,2%) - нет.

«Удовлетворены ли вы удобством получения услуг»

71 человек (74%) ответили – да, в полной мере, 12 человек (12,5%) – да, в основном, 4 человека (4,2%) - скорее да, чем нет, 6 человек (6,2%) - скорее нет, чем да, 3 человека (3,1%) - ответили нет.

«Удовлетворены ли вы качеством оказания услуг»

57 человек (59,4%) ответили – да, в полной мере, 21 человек (21,9%) – в основном, 12 человек (12,5%) – скорее да, чем нет, 4 человека (4,2%) – скорее нет, чем да, 2 человека (2%) - нет.

«Удовлетворены ли вы доброжелательностью, компетентностью и вежливостью работников МАУ ДО ДЮСШ «Темп»:

96 человек (100 %) ответили да, в полной мере.

«Удовлетворены ли вы материально-техническим обеспечением учреждения МАУ ДО ДЮСШ «Темп»:

43 человека (44,8%) ответили – да, в полной мере, 19 человек (19,8%) – да, в основном, 21 человек (21,9%) – скорее да, чем нет, 8 человек (8,3%) – скорее нет, чем да, 5 человек (5,2%) - ответили нет.

«Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением услуг»:

86 человек (89,6%) ответили положительно, 4 человека (4,2%) – отрицательно, 6 человек (6,2%) ничего не ответили.

«Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг»:

36 человек (37,5%) ничего не ответили, 18 человек (18,8%) ответили, что нужно улучшить материально-техническое обеспечение тренажерного зала, 42 человека (43,7%) – все устраивает.

Вывод: 93,8% населения удовлетворены качеством оказания услуг МАУ ДО ДЮСШ «Темп», 6,2% не удовлетворены качеством оказания услуг МАУ ДО ДЮСШ «Темп» Сладковского района.