Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

28 мая 2020

Отделом культуры, спорта и работы с молодежью администрации Сладковского района, была разработана анкета для опроса граждан с целью оценки удовлетворенности граждан качеством оказания услуг МАУК «Овация».

Анкетирование проводилось во всех учреждениях клубного типа, библиотеках и краеведческом музее Сладковского района, далее (МАУК «Овация»), путем заполнения бланков анкеты.

Общее число участников анкетирования составило 209 человек.

Участниками анкетирования стало население Сладковского района, 143 женщины и 66 мужчин. Возраст участников анкетирования 18-29 лет - 39 человек; 30-39 лет - 43 человека; 40-49 лет- 36 человек; 50-59 лет - 43 человека; 60 лет и старше - 28 человек.

Результаты опроса: «Удовлетворены ли вы в полной мере открытостью и полнотой информации на сайте учреждений культуры об их деятельности и об оказываемых услугах»:

149 человек (71,3%) удовлетворены в полной мере, 32 человека (15,3%) ответили да, в основном, 16 человек (7,6%) – скорее да, чем нет, 9 человек (4,3%) – скорее нет, чем да, и 3 человека (1,5%) – ответили нет.

«Удовлетворены ли вы комфортностью предоставления услуг и доступностью их получения»:

163 человека (77,9%) ответили да, в полной мере, 24 человека (11,5%) – да, в основном, 10 человек (4,8%) – ответили скорее да, чем нет, 9 человек (4,3%) – скорее нет, чем да, 3 человека (1,5%) – нет.

«Удовлетворены ли вы обеспечением безопасности»:

153 человека (73,2%) ответили да, в полной мере, 26 человек (12,4%) – да, в основном, 27 человек (12,9%) – скорее да, чем нет, 3 человека (1,5%) – скорее нет, чем да, 0 человек – нет.

«Удовлетворены ли вы доступностью учреждения культуры»:

174 человека (83,2%) ответили – да, в полной мере, 28 человек (13,4%)- да, в основном, 4 человека (1,9%) – скорее да, чем нет, 3 человека (1,5%) –скорее нет, чем да, 0 человек (0%)- нет.

«Удовлетворены ли вы графиком работы учреждения культуры»:

131 человек (62,7%) ответили – да, в полной мере, 38 человек (18,1%) – да, в основном, 23 человека (11,0%) – скорее да, чем нет, 10 человек (4,8%) – скорее нет, чем да, 7 человек (3,4%) - нет.

«Удовлетворены ли вы удобством получения услуг»:

156 человек (74,6%) ответили – да, в полной мере, 26 человек (12,4%) –да, в основном, 6 человек (2,9%) - скорее да, чем нет, 18 человек (8,6%)- скорее нет, чем да, 3 человека (1,5%)- ответили нет

«Удовлетворены ли вы качеством оказания услуг»:

164 человека (78,5%) ответили – да, в полной мере, 13 человек (6,2%) – в основном, 22 человека (10,5%) – скорее да, чем нет, 6 человек (2,9%) – скорее нет, чем да, 4 человека (1,9%) - нет.

«Удовлетворены ли вы доброжелательностью, компетентностью и вежливостью работников учреждения культуры»:

209 человек (100 %) ответили да, в полной мере.

«Удовлетворены ли вы материально-техническим обеспечением учреждения культуры»:

148 человек (70,8%) ответили – да, в полной мере, 11 человек (5,3%) – да, в основном, 20 человек (9,6%) – скорее да, чем нет, 18 человек (8,6%) – скорее нет, чем да, 12 человек (5,7%) - ответили нет.

«Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением услуг»:

175 человек (83,7%) ответили положительно, 14 человек (6,7%) – отрицательно, 20 человек (9,6%) ничего не ответили.

«Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг»:

149 человек (68,4%) ничего не ответили, 4 человека (1,9%) – нет больших экранов в сельских библиотеках, 6 человек (2,9%) ответили, что в здании прохладно, 56 человек (26,8%) – все устраивает.

Вывод: 95,2% населения удовлетворены качеством оказания услуг МАУК «Овация» Сладковского района, 4,8% не удовлетворены качеством оказания услуг учреждениями культуры Сладковского района.